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1. Les prestations sont proposées par :
Sylvie Chaud
SIRET : Sur demande
Email : sylvie.chaud.voyance@gmail.com
Site internet : sylviechaudvoyance.
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités et conditions de vente des prestations de voyance, guidance spirituelle et accompagnement intuitif, proposées exclusivement à distance, notamment par consultation téléphonique.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. Nature des prestations
Les prestations proposées incluent notamment :
consultations de voyance par téléphone,
guidance spirituelle et intuitive,
accompagnement personnel à distance,
forfaits de minutes prépayées,
abonnements donnant accès à un nombre défini de consultations ou de minutes.
Ces prestations relèvent du bien-être, du développement personnel et de la spiritualité.
⚠️ Elles ne constituent en aucun cas :
un avis médical ou psychologique,
un diagnostic,
un traitement,
un conseil juridique, financier ou professionnel.
4. Conditions d’accès aux services
Les prestations sont strictement réservées aux personnes majeures (18 ans minimum).
En passant commande, le client déclare :
être majeur,
être juridiquement capable,
utiliser les services à titre personnel.
Le prestataire se réserve le droit de refuser, interrompre ou écourter une consultation en cas de :
propos déplacés, agressifs ou irrespectueux,
demande illégale ou contraire à l’éthique,
état émotionnel manifestement incompatible avec la consultation.
Aucun remboursement ne pourra être exigé dans ces cas.
5. Commande et réservation
Les commandes s’effectuent :
via le site internet,
via une plateforme de réservation en ligne,
ou selon les modalités précisées sur le site.
La commande est considérée comme ferme et définitive après validation du paiement.
Pour les consultations téléphoniques :
le client s’engage à être joignable à l’heure convenue,
en cas d’indisponibilité non signalée, la consultation est considérée comme due
.
6. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
TVA non applicable, article 293B du CGI (le cas échéant).
Les tarifs peuvent concerner :
une consultation à l’unité,
un forfait de minutes,
un abonnement mensuel
Le prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet sur les commandes déjà payées.
7. Modalités de paiement
Le paiement est exigible avant toute prestation.
Moyens de paiement acceptés :
virement,
plateforme de paiement sécurisée,
tout autre moyen indiqué sur le site.
Aucune consultation ne sera réalisée sans paiement préalable.
8. Forfaits de minutes
Les forfaits correspondent à un nombre de minutes prépayées, utilisables selon les conditions suivantes :
les minutes sont non remboursables,
les minutes sont non cessibles à un tiers,
les minutes doivent être utilisées dans un délai de [X mois] à compter de l’achat.
Toute minute entamée est due.
Les minutes non utilisées à l’expiration du délai sont perdues, sans possibilité de remboursement.
9. Abonnements
Les abonnements donnent accès à :
un nombre déterminé de consultations,
ou un volume de minutes défini,
sur une période précise (mensuelle ou autre).
9.1 Paiement
L’abonnement est payable à l’avance et reconduit automatiquement, sauf résiliation.
9.2 Résiliation
Le client peut résilier son abonnement :
à tout moment,
selon les modalités précisées sur le site ou la plateforme de paiement,
la résiliation prenant effet à la fin de la période en cours.
Aucun remboursement partiel ne sera effectué pour une période entamée.
10. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées ou ayant commencé avec l’accord exprès du client.
En validant sa commande, le client :
accepte l’exécution immédiate de la prestation,
reconnaît renoncer expressément à son droit de rétractation.
11. Annulation, report et absence
Toute consultation peut être reportée si la demande est effectuée au minimum [24h / 48h] à l’avance.
En cas :
d’annulation tardive,
de non-présentation,
d’absence de réponse au téléphone,
la consultation sera considérée comme due et aucun remboursement ne pourra être exigé.
12. Absence de garantie de résultat
La voyance et la guidance spirituelle reposent sur une interprétation intuitive et subjective.
Le prestataire est tenu à une obligation de moyens, et non de résultat.
Aucune garantie n’est donnée quant à :
la réalisation d’événements futurs,
l’exactitude absolue des informations transmises.
Le client reste pleinement responsable de ses décisions et de son libre arbitre.
13. Responsabilité
Le prestataire ne saurait être tenu responsable :
des choix personnels du client,
des conséquences directes ou indirectes des consultations,
d’une mauvaise interprétation des messages transmis.
14. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit :
d’accès,
de rectification,
de suppression,
d’opposition.
Toute demande peut être adressée à : [Votre email].
15. Propriété intellectuelle
Les contenus, échanges, supports et méthodes utilisés lors des consultations sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation est interdite.
16. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du prestataire.